هل ترغب في استيراد السيارات الصينية ولكنك قلق بشأن عدم إمكانية إصلاحها إذا تعطلت - ماذا تفعل؟
لطالما اتخذت المنتجات الصينية من "الجودة العالية والسعر المنخفض" أساسًا لتنافسيتها. ومع ازدهار سوق السيارات الكهربائية في الصين، ازداد إقبال الناس على استيرادها. إلا أن عدم وجود مراكز خدمة ما بعد البيع للعديد من العلامات التجارية الصينية في منطقتك قد يثير بعض التساؤلات: ماذا لو واجهتك مشكلة في سيارة صينية اشتريتها؟
نعم، هذا مصدر قلق مشروع. فبالنسبة للسلع الاستهلاكية الكبيرة كالسيارات، تُعدّ خدمة ما بعد البيع جانبًا بالغ الأهمية. مع ذلك، يجب النظر إلى هذا الأمر من زوايا مختلفة. إذا كنت تشتري سيارة تعمل بالوقود، فلا داعي للقلق كثيرًا بشأن هذه المسألة. ذلك لأن عدد العلامات التجارية الصينية المستقلة للسيارات التي تعمل بالوقود قليل نسبيًا؛ فمعظم السيارات التي تعمل بالوقود والمباعة في الصين تُصنّعها شركات أوروبية أو أمريكية أو يابانية في مصانعها الصينية. وتتوافق موديلات وأحجام قطع الغيار المستخدمة في هذه السيارات في الغالب مع تلك المتوفرة في ورش الإصلاح المحلية، ما يعني إمكانية استخدامها مباشرةً. ومن بين العلامات التجارية الأكثر مبيعًا للسيارات التي تعمل بالوقود في الصين، تُعدّ فولكس فاجن، وبويك، وسيلفي، وإكسيل، وأودي علامات تجارية غير صينية. لذا، إذا استوردت سيارة من هذا النوع، يمكنك بسهولة حلّ أي مشاكل صيانة قد تطرأ محليًا.
إذا كنت بصدد شراء سيارة تعمل بالطاقة الجديدة، مثل سيارة كهربائية بالكامل أو سيارة كهربائية هجينة، فقد تحتاج إلى التركيز أكثر على مسألة الصيانة. والخبر السار هو أن الأمر ليس معقدًا، ونعتقد أن هذه المقالة ستساعدك في تبديد معظم شكوكك.
أولاً، افهم هذه الخلفيات الرئيسية لتقليل مخاوف الصيانة
تتميز المركبات الكهربائية بمعدلات أعطال منخفضة نسبياً
أولاً، تحتوي السيارات الكهربائية على مكونات أقل بكثير من السيارات التي تعمل بالوقود. فالسيارة التي تعمل بالوقود تحتوي في المتوسط على حوالي 30,000 مكون، بينما تحتوي السيارة الكهربائية على 10,000 مكون فقط. وهذا يعني أن احتمالية حدوث مشاكل صيانة في السيارة الكهربائية أقل بكثير. من ناحية أخرى، نادراً ما تحتاج السيارات الكهربائية إلى صيانة. فإذا احتاجت السيارة التي تعمل بالوقود إلى صيانة بسبب إهمالك للصيانة الدورية، فإن هذا الوضع لا يحدث عادةً مع السيارات الكهربائية.
يُعدّ المحرك الجزء الأكثر عرضةً للأعطال في المركبات التي تعمل بالوقود، نظرًا لتعقيده النسبي وكونه جزءًا أساسيًا من نظام الطاقة. في المقابل، يتميز المحرك الكهربائي المستخدم في المركبات الكهربائية ببنية فيزيائية أبسط بكثير من محرك الاحتراق الداخلي. لذا، في حال حدوث أي مشكلة في نظام الطاقة، ستكون تكاليف الصيانة والاستبدال الإجمالية أقل.
معظم قطع غيار السيارات الشائعة عالمية.
بفضل النظام الصناعي المتطور في الصين، يُعدّ شراء قطع الغيار الجاهزة من السوق مباشرةً لتجميع السيارات الطريقة الأمثل من حيث التكلفة لشركات تصنيع السيارات. وهذا يختلف تمامًا عن شركة تسلا. ففي الولايات المتحدة، نظرًا لضعف البنية التحتية الصناعية نسبيًا، تُطوّر تسلا أكثر من 90% من مكوناتها محليًا. في المقابل، تتميز مكونات السيارات التي تُنتجها العلامات التجارية الصينية المستقلة بتوافقها الواسع مع مختلف القطاعات. فعلى سبيل المثال، يمكن العثور على قطع الغيار الشائعة، كالإطارات ومصابيح السيارة والنوافذ وطلاء السيارة، بأسعار زهيدة في ورش إصلاح السيارات المحلية. لذا، في حال الحاجة إلى صيانة بسبب خدوش طفيفة أو حوادث، فلا داعي للقلق إطلاقًا.
ما الذي يجب أن تركز عليه أكثر؟
اختيار العلامات التجارية المعروفةأولاً، عليك الانتباه إلى ماركة السيارة التي تنوي شراءها. يُنصح باختيار ماركات معروفة، لأن جودتها مضمونة، ومن المرجح أن يتم إنشاء مراكز خدمة ما بعد البيع الرسمية التابعة لها في منطقتك قريبًا. كما أن قطع غيارها متوفرة بسهولة. من أشهر الماركات في الصين: BYD، وGeely Auto، وLi Auto، وغيرها. ستجد هنا معظم ماركات السيارات الصينية. يمكنك الاطلاع على أفضل ماركات السيارات في الصين من خلال المقال التالي: ما هي أفضل ماركات السيارات الصينية؟ تتميز سيارات هذه الماركات بجودة عالية وموثوقية، وهي تعمل حاليًا بنشاط على تطوير أسواقها الخارجية وإنشاء مراكز خدمة ما بعد البيع.
تعطيل التحديثات التلقائية للبرامج
بعد شراء السيارة، يُنصح بشدة بتعطيل خاصية التحديث التلقائي لنظام برمجياتها. على الرغم من أهمية هذه الخاصية في السيارات الذكية، إلا أنه نظرًا لاختلاف بيئة الشبكة المحلية عن تلك الموجودة في الصين، قد تحدث أعطال أثناء عملية التحديث، مثل تعطل النظام، وانقطاع الشاشة، وعدم القدرة على تشغيل السيارة. من الناحية التقنية، يمكن حل هذه المشاكل، ولكن نظرًا لوجودك خارج الصين، قد لا يتوفر لدى الشركة المصنعة للسيارة مهندسون يتحدثون لغتك لمساعدتك في حل هذه المشاكل، مما قد يُسبب لك متاعب كبيرة.
بالإضافة إلى ذلك، قد توجد بعض الاختلافات بين إصدار البرنامج المستخدم في السيارة ولغتك. بعد تحديث السيارة عبر تقنية التحديث عبر الهواء (OTA)، قد لا تتمكن من فهم التغييرات في وظائف السيارة في الوقت المناسب، مما قد يؤدي إلى أخطاء تشغيلية أثناء استخدامها. عادةً ما يكون الإصدار الأول من نظام البرنامج المُثبّت مسبقًا في السيارة من المصنع هو الأكثر استقرارًا وموثوقية. إذا لم تكن مهتمًا بميزات السيارة الجديدة، فتذكر هذه النقطة جيدًا.
في بعض طرازات السيارات الذكية، إذا اكتشف النظام أن موقعك خارج الصين، فقد يعطل وظيفة التحديث تلقائيًا. إذا كنت لا تعرف كيفية تعطيل التحديث التلقائي للبرنامج يدويًا، يمكنك التواصل مع مندوب المبيعات الذي ساعدك في عملية الشراء.
عند شراء السيارة، قد يُقدّم بعض الوكلاء الصينيين خدمات تحويل اللغة، مثل تحويل واجهة نظام السيارة من اللغة الصينية إلى اللغة الروسية أو الإنجليزية الشائعة الاستخدام محليًا. يُسهّل هذا الأمر استخدامك لنظام السيارة، ولكن عادةً ما تتطلب هذه الخدمات رسومًا إضافية، على سبيل المثال، حوالي 1000 دولار أمريكي (تختلف الرسوم حسب طراز السيارة). يُرجى التواصل مع وكيل الشراء للحصول على التفاصيل.
تُعد صحة البطارية هي الأساس
تُعدّ البطارية أكبر عنصر تكلفة في السيارة الكهربائية، وهي أيضاً أهمّ ما يجب الاهتمام به من حيث سلامة البطارية. مع الاستخدام، قد يقلّ مدى سير البطارية الفعلي، ولكن باتباع عادات استخدام سليمة، يُمكنك إطالة عمرها الافتراضي بشكل كبير.
من حيث المبدأ، فإن البطاريات المستخدمة في المركبات الكهربائية الحالية هي في الأساس بطاريات الليثيوم أيون، وتأتي الكهرباء من تدفق أيونات الليثيوم من القطب السالب إلى القطب الموجب.
تحتوي البطارية على ثلاثة أنواع من المكونات الداخلية، وهي القطب الموجب، والقطب السالب، والفاصل في المنتصف. ويكمن مفتاح الصيانة في تقليل تآكل هذه المكونات الثلاثة.
-
الشحن في الوقت المناسب
عند استخدام المركبة ببطارية منخفضة الشحن، مما يؤدي إلى تفريغها بشكل مفرط، ينخفض عدد أيونات الليثيوم في القطب السالب بشكل كبير، مما يتسبب في انهيار بنيته الجزيئية. هذا بدوره يُفقد بعض مكونات القطب السالب قدرتها على مواصلة الشحن والتفريغ. وكلما طالت مدة التفريغ المفرط، ازداد تدهور حالة القطب السالب. يُنصح ببدء الشحن عندما يكون مستوى شحن البطارية أقل من 20%، وتجنب استخدام المركبة عندما يكون مستوى الشحن أقل من 5%.
-
تجنب المغالاة في الأسعار
على غرار مبدأ التفريغ الزائد، يؤدي الشحن الزائد إلى تآكل مادة القطب الموجب وتقليل عمر البطارية. حاليًا، تقوم العديد من شركات تصنيع السيارات الكهربائية الصينية بضبط البطارية على التوقف التلقائي عن الشحن عند وصولها إلى 90% من سعتها في المصنع. إذا لم تكن سيارتك مزودة بهذا الإعداد، يمكنك ضبط حد الشحن يدويًا على 90%. سيؤدي ذلك إلى إطالة عمر بطارية الليثيوم بشكل كبير.
-
تأثير الظروف الجوية القاسية على البطارية
عادةً ما ينخفض مدى سير البطاريات في البيئات الباردة. على سبيل المثال، قد لا يتجاوز مدى سير سيارة يبلغ 400 كيلومتر في الصيف 350 كيلومترًا في الشتاء. ويعود ذلك إلى أن درجات الحرارة المنخفضة تُبطئ حركة أيونات الليثيوم، وهي ظاهرة فيزيائية طبيعية لا تُسبب أي ضرر دائم للبطارية. في هذه الحالة، يُنصح بركن السيارة في مرآب وتجنب تعريضها لفترات طويلة لدرجات حرارة منخفضة للغاية.
عند شحن البطارية، يجب توخي الحذر الشديد وتجنب الشحن في درجات الحرارة المرتفعة. فسرعة حركة أيونات الليثيوم تكون عالية جدًا في درجات الحرارة المرتفعة، وقد يؤدي الشحن في هذه الحالة إلى تلف البنية الداخلية للبطارية. في فصل الصيف، يُنصح بشحن البطارية في مكان بارد. أو، عند الشحن بعد قيادة السيارة لفترة طويلة، يُفضل تركها لمدة 10 دقائق قبل بدء عملية الشحن لخفض درجة حرارة البطارية قليلًا.
حلول الأعطال المحددة
أولاً، إذا كانت السيارة بها أي خدوش تتطلب صيانة، يُرجى التوجه إلى أقرب ورشة إصلاح. يُعتقد أنهم قادرون على حل 90% من مشاكلك.
إذا لم يتمكن مركز الصيانة المحلي من حل المشكلة، يمكنك التواصل مع مندوب المبيعات الذي اشتريت منه السيارة وطلب مساعدته في إيجاد خبير تشخيص أعطال عن بُعد في الصين. عادةً، سيطلب منك الخبير أولاً توضيح موقع العطل وأعراضه بالتحديد عبر فيديو. في بعض الحالات التي يصعب تشخيصها بالعين المجردة، قد يقترح استخدام جهاز تشخيص أعطال السيارات. في هذه الحالة، يمكنك طلب المساعدة من مركز الصيانة المحلي. بالطبع، إذا كان لديك جهاز تشخيص أعطال السيارات في المنزل، يمكنك إجراء الفحص بنفسك. جهاز التشخيص هذا رخيص الثمن، حيث يبلغ سعره عادةً حوالي 500 دولار أمريكي. إذا كنت مهتمًا بالسيارات أو لديك عدة سيارات في المنزل، فمن المستحسن اقتناء مثل هذا الجهاز.
تجدر الإشارة هنا إلى أنه حتى لو لم يكن لدى وكيل الشراء مركز خدمة ما بعد البيع في منطقتك، يمكنك التواصل معه للحصول على المساعدة في حال حدوث أي عطل في السيارة. لذا، عند شراء سيارة، حاول اختيار مزود خدمة موثوق. حتى لو كانت رسوم الخدمة أعلى قليلاً، سيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك عند ظهور أي مشكلة، وهذا أمر يستحق العناء. على سبيل المثال، تُعدّ شركة ZEEX AUTO مزود خدمة تصدير سيارات موثوقًا، حيث يحمل جميع موظفيها شهادة بكالوريوس أو أعلى، ومستوى خدماتها رائد في هذا المجال.
نظراً للتطور السريع لسوق السيارات الكهربائية في الصين حالياً، فمن المرجح أن يكون طراز السيارة الجديد الذي تشتريه عالي الجودة ومتعدد الوظائف، ولكن قد لا تتوفر قطع الغيار المتوافقة معه في منطقتك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى شراء قطع الغيار بنفسك من الصين. مع ذلك، وبفضل شبكة التوزيع المتطورة ونظام الخدمات اللوجستية، ستكون هذه العملية سهلة للغاية. سأوضح لك القنوات التالية لتسهيل حصولك على قطع الغيار التي تحتاجها بسرعة.
-
منصات التجارة الإلكترونية
توجد العديد من منصات التجارة الإلكترونية المخصصة للتصدير. وعلى عكس أمازون، تستهدف هذه المنصات عملاء التصدير بالجملة. وغالبًا ما تقف وراءها مصانع محلية في الصين، تقوم بالشحن مباشرة من الصين وتوفر خيارات لوجستية متعددة، كالنقل البري والبحري.
يُعد موقع Alibaba.com (محطة Alibaba الدولية) خيارك الأمثل، فهو يضم أكبر عدد من التجار، ويمكنك العثور فيه على أي منتج تحتاجه تقريبًا. حتى لو لم تجد قطع غيار لطراز سيارتك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على المساعدة. ولأن التجار على المنصة لا يعرضون جميع منتجاتهم، فإن خدمة العملاء عادةً ما تساعدك في التواصل مع موردين أكثر دقة. أما موقع Made-in-china.com ( Made-in-China.com ) فهو خيار ممتاز أيضًا. صحيح أن حجمه أصغر قليلًا من Alibaba، إلا أنه يتميز باحترافية عالية في تصنيف المنتجات، ويمكن استخدامه كخيار إضافي لتوسيع نطاق مشترياتك.
-
مصدرو قطع غيار السيارات المحترفون
يوجد في الصين العديد من مزودي الخدمات المتخصصين في تصدير قطع غيار السيارات. وقد انخرطت شركة ZEEX AUTO أيضاً في أعمال تجارية ذات صلة في الماضي.
شركة APEC AUTO شركةٌ ذات خبرةٍ واسعةٍ نسبيًا، وقد تعرفتُ عليها. يمكنك أيضًا البحث عن شركاتٍ أخرى مماثلةٍ لتصدير قطع غيار السيارات عبر جوجل أو محركات البحث الأخرى.
-
ابقَ على اتصال مع مندوب مبيعات السيارات الخاص بك
تذكر دائمًا أن مندوب المبيعات الذي تعاملت معه عند شراء سيارتك هو آخر من يمكنك الاعتماد عليه. إذا واجهت أي مشاكل في استخدام سيارتك، بما في ذلك عدم القدرة على إيجاد مكان لشراء قطع الغيار اللازمة، يمكنك التواصل معه وطلب مساعدته في شراء المنتجات المطلوبة من الصين.
بالطبع، قد يفرضون رسوم خدمة معينة، ولكن تذكر أن تحافظ على علاقة جيدة مع مندوب مبيعات السيارات بعد شراء السيارة. لذا، عند اختيار مورد (أو وكيل)، يجب عليك أيضاً اختيار أشخاص محترفين يتمتعون بعقلية خدمة عملاء ممتازة.
